Regulamin rezerwacji i usług JUNIK

Wspólne zasady rezerwacji, płatności, anulowania i korzystania z atrakcji Quizy oraz PixelPlay.

1. Organizator i zakres

1. Organizatorem atrakcji oraz operatorem systemu rezerwacyjnego jest JUNIK Experiences Sp. z o.o. („JUNIK”, „Organizator”). Quizy i PixelPlay są markami Organizatora.
2. Niniejszy regulamin określa wspólne zasady rezerwacji, płatności, anulowania, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Szczególne zasady danej atrakcji określają osobne dokumenty „Zasady PixelPlay” i „Zasady Quizy”.
3. Dla rezerwacji pakietu Quizy + PixelPlay stosuje się łącznie niniejszy Regulamin oraz oba dokumenty produktowe.
4. Aktualna lokalizacja, termin, cena, czas trwania i liczba uczestników są prezentowane w formularzu rezerwacyjnym i potwierdzeniu rezerwacji.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji online dokonuje osoba pełnoletnia. Rezerwacja może być również wprowadzona ręcznie przez uprawnionego pracownika JUNIK, w szczególności dla klienta korzystającego z usługi na miejscu.
2. Przed złożeniem rezerwacji online Rezerwujący akceptuje Regulamin właściwy dla wybranej usługi i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności.
3. Rezerwujący odpowiada za prawidłowość podanych danych oraz za przekazanie uczestnikom najważniejszych zasad dotyczących bezpieczeństwa i przebiegu wizyty.
4. W przypadku rezerwacji wiążącej się z obowiązkiem zapłaty przycisk finalizujący rezerwację jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
5. Każdej rezerwacji nadawany jest numer widoczny dla klienta i Obsługi. Numer ten służy do identyfikacji wizyty w systemie.

3. Cena, płatności, rabaty i faktury

1. Ostateczna cena jest prezentowana przed złożeniem rezerwacji. Może zależeć od atrakcji, lokalizacji, liczby uczestników, pakietu i prawidłowo zastosowanego kodu rabatowego.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność online przez operatora płatności oraz płatność kartą lub gotówką na miejscu. Formularz pokazuje metody dostępne dla konkretnej rezerwacji.
3. Przy płatności online status płatności jest ustalany na podstawie prawidłowej notyfikacji operatora płatności. Sam powrót z bramki płatniczej nie jest potwierdzeniem zapłaty.
4. Kod rabatowy może mieć warunki czasowe, ilościowe, produktowe lub lokalizacyjne. Rabat nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
5. Jeżeli klient żąda faktury, podaje prawidłowe dane nabywcy. Funkcja pobrania danych firmy z GUS ma charakter pomocniczy — klient powinien sprawdzić pobrane dane przed finalizacją rezerwacji.

4. Termin, spóźnienie i anulowanie

1. Rezerwację można odwołać bez opłaty najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem, chyba że warunki konkretnej oferty są korzystniejsze.
2. Spóźnienie może skrócić czas atrakcji, jeżeli wydłużenie kolidowałoby z kolejną rezerwacją albo organizacją pracy lokalu.
3. W przypadku późniejszej rezygnacji, niestawienia się albo rezygnacji po rozpoczęciu usługi Organizator może odmówić zwrotu ceny, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów i okoliczności konkretnej sprawy.
4. Jeżeli realizacja usługi jest niemożliwa z przyczyn po stronie Organizatora, JUNIK zaproponuje zmianę terminu lub zwrot należności za niezrealizowaną usługę.

5. Pakiety

1. Pakiet Quizy + PixelPlay jest jedną rezerwacją obejmującą dwie atrakcje. Kolejność atrakcji może zależeć od dostępności zasobów w danym terminie.
2. Do poszczególnych części pakietu stosuje się odpowiednio Zasady Quizy i Zasady PixelPlay.

6. Bezpieczeństwo i zachowanie

1. Uczestnicy są zobowiązani wykonywać polecenia Obsługi związane z bezpieczeństwem oraz korzystać z wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem.
2. Organizator może odmówić udziału albo przerwać usługę w przypadku agresji, celowego niszczenia wyposażenia, stanu nietrzeźwości lub innego zachowania stwarzającego realne zagrożenie.
3. Osoba, której stan zdrowia może wpływać na bezpieczeństwo udziału, powinna samodzielnie ocenić możliwość uczestnictwa i w razie potrzeby skonsultować się z lekarzem. Obsługa nie udziela porad medycznych.
4. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa znajdują się w dokumencie właściwym dla danej atrakcji.

7. Małoletni

1. Rezerwację dla grupy obejmującej małoletnich składa osoba pełnoletnia. W przypadku grup zorganizowanych bieżący nadzór nad grupą sprawują wyznaczeni pełnoletni opiekunowie, z zastrzeżeniem obowiązków JUNIK wynikających z przepisów o ochronie małoletnich.
2. W JUNIK obowiązują Standardy ochrony małoletnich oraz ich wersja skrócona.

8. Monitoring i wizerunek

1. Wybrane obszary lokali mogą być objęte monitoringiem wizyjnym służącym bezpieczeństwu osób i ochronie mienia. Monitoring rejestruje wyłącznie obraz — bez dźwięku. Szczegółowe informacje: Monitoring wizyjny.
2. Nagrania monitoringu nie są wykorzystywane do celów marketingowych na podstawie samego faktu udziału w atrakcji.
3. Publikacja wizerunku uczestnika w materiałach marketingowych następuje na odrębnej podstawie prawnej, w szczególności na podstawie zgody, gdy jest wymagana.

9. Reklamacje

1. Reklamację można przesłać na adres kontakt@junikexperiences.pl albo na adres siedziby Organizatora.
2. W celu sprawnego rozpatrzenia warto podać numer rezerwacji, termin i lokalizację wizyty, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

10. Prawo odstąpienia

11. Usługi elektroniczne

1. JUNIK udostępnia drogą elektroniczną m.in. treści stron, formularze kontaktowe, JUNIK Booking, funkcję zarządzania rezerwacją oraz panelowe funkcje związane z rezerwacją.
2. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz — dla części funkcji — JavaScript i techniczne mechanizmy pamięci przeglądarki.
3. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu ani zakłócać działania systemów.

12. Dane osobowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zasady cookies opisuje Polityka cookies.

13. Zmiany i wersje

1. Do rezerwacji stosuje się wersję dokumentów zaakceptowaną w chwili jej składania. JUNIK Booking zapisuje identyfikator wersji regulaminu.
2. Zmiany dokumentów nie naruszają praw wynikających z już zawartych umów, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.
3. Poprzednie wersje są przechowywane w archiwum.